1. Datos del responsable
Nombre y apellidos o razón social. Lorena Nortes Terrés
Nombre comercial: Anerol Marketing Digital
NIF/CIF: 48555707Q
Dirección fiscal: C/ Conde de Vallellano, Dolores (Alicante)
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: 694.91.14.42
2. La web
El presente documento regula el uso del sitio web accesible a través del dominio www.anerol-marketingdigital.com.
A los efectos legales oportunos, se informa a los usuarios de que este sitio web se encuentra completamente desarrollado y publicado, estando plenamente operativo para la difusión de nuestros servicios de marketing digital, la captación de consultas, la reserva de citas y la gestión de comunicaciones comerciales de conformidad con el resto de las condiciones expuestas en estas páginas legales.
3. Tu actividad
A través de este sitio web, el Prestador ofrece y presta servicios de marketing digital especializados, cuyo objetivo principal es impulsar la visibilidad estratégica de empresas y profesionales en diferentes plataformas y redes sociales.
La contratación y prestación de estos servicios se limita exclusivamente al territorio nacional español. Al tratarse de una prestación de servicios intangibles, la relación comercial se regirá por las presentes condiciones y la normativa española vigente.
4. Formularios de la web
A través de este sitio web, se recopilan datos de carácter personal mediante diferentes formularios. Cada uno de ellos cuenta con una finalidad específica y legitimada:
Formulario de Contacto: Los datos facilitados (como nombre, correo electrónico y cualquier otra información que nos proporciones) serán tratados con la finalidad de atender, gestionar y resolver tus consultas, dudas o solicitudes. Asimismo, utilizaremos estos datos para mantenerte informado y enviarte información de valor, recursos gratuitos, novedades, actualizaciones y promociones exclusivas sobre nuestros servicios y actividades que consideremos puedan ser de tu interés. Podrás oponerte o darte de baja de estos envíos de forma sencilla y gratuita en cualquier momento.
Formulario de Reserva de Citas: Los datos solicitados se utilizarán con la única finalidad de programar, confirmar y gestionar las sesiones de asesoría o reuniones por videollamada solicitadas por el usuario.
Adicionalmente a las finalidades descritas en los puntos anteriores (gestión de consultas a través del formulario de contacto y programación de citas), Anerol Marketing Digital se reserva el derecho de utilizar los datos de contacto facilitados por el usuario para el envío de comunicaciones electrónicas periódicas.
Estas comunicaciones no se limitarán estrictamente a la gestión operativa de los dos primeros supuestos, sino que incluirán:
Información relevante sobre el sector del marketing digital, tendencias, análisis y recursos educativos de alto valor para el negocio del usuario.
Promociones exclusivas, ofertas comerciales, lanzamientos de nuevos servicios o invitaciones a eventos organizados por nuestra empresa.
Base jurídica del tratamiento: Este tratamiento se realiza bajo el consentimiento explícito que el usuario otorga al aceptar esta Política de Privacidad al enviar cualquiera de nuestros formularios, o bien basándose en el interés legítimo de la empresa para mantener informados a sus clientes y prospectos sobre soluciones que puedan impulsar su negocio.
Derecho de oposición: El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones comerciales. Para ello, podrá utilizar el enlace de baja automática incluido al pie de cada correo electrónico enviado o manifestarlo directamente escribiendo un correo a [email protected]
Nota legal: Este sitio web no dispone de formularios de registro de usuarios ni de apartados destinados a la descarga de recursos gratuitos. No se recopilarán datos para estas finalidades. En todos los formularios activos, el usuario deberá aceptar de forma expresa la Política de Privacidad antes de proceder al envío de la información.
5. Newsletter
Al cumplimentar y enviar cualquiera de los formularios de contacto o suscripción de nuestra web, y marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad, el usuario consiente de forma expresa que utilicemos sus datos de contacto (principalmente nombre y correo electrónico) para el envío de boletines informativos, recursos útiles, novedades del sector, actualizaciones y promociones exclusivas sobre nuestros servicios.
Garantizamos un compromiso absoluto con la privacidad de nuestros usuarios:
Sin cesión a terceros: Tus datos de contacto son confidenciales. Bajo ningún concepto venderemos, alquilaremos, compartiremos ni cederemos tu información personal a terceras empresas o personas ajenas a nuestra actividad.
Bajas sencillas y sin compromiso: En cualquier momento, si decides que no deseas seguir recibiendo este contenido de valor, podrás darte de baja de forma inmediata, automatizada y totalmente gratuita haciendo clic en el enlace de "Dar de baja" o "Unsubscribe" que encontrarás al pie de cada uno de nuestros correos electrónicos.
6. Herramientas que recopilan datos
Con el objetivo de analizar el rendimiento de la web y optimizar nuestras estrategias de marketing digital, este sitio web utiliza herramientas de terceros que recopilan datos de navegación e interacción de los usuarios:
Google Analytics: Herramienta analítica de Google Ireland Limited que recopila información estadística y anónima sobre el comportamiento de los usuarios (como páginas visitadas, tiempo de permanencia o procedencia del tráfico) para ayudarnos a mejorar la usabilidad del sitio.
Meta Pixel (Píxel de Facebook): Código de seguimiento propiedad de Meta Platforms Ireland Limited que nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Instagram y Facebook, entender las acciones que los usuarios realizan en la web y ofrecerles anuncios personalizados y relevantes en dichas redes sociales.
El uso de estas herramientas está sujeto a la aceptación previa del usuario a través del banner de configuración de cookies, pudiendo revocarse el consentimiento en cualquier momento.
7. Hosting
Nuestro sitio web y los sistemas de captación de datos asociados están alojados en los servidores de la plataforma GoHighLevel (HighLevel, Inc.).
Esta plataforma provee la infraestructura técnica necesaria para el correcto funcionamiento de la web, la gestión de clientes y el almacenamiento seguro de los datos personales recopilados. Las transferencias de datos con este proveedor se realizan bajo estrictas garantías de seguridad, mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que garantizan un nivel de protección de datos alineado con el RGPD europeo.
8. Plataforma de la web
Este sitio web ha sido desarrollado y estructurado utilizando la plataforma de gestión GoHighLevel, combinada con código HTML personalizado para su diseño, optimización y maquetación técnica.
Dicha combinación tecnológica constituye la base operativa para la presentación de nuestros servicios de marketing digital y la interacción con los usuarios. El uso de esta plataforma por parte de la agencia se realiza bajo los correspondientes derechos de explotación de licencias de software, no otorgando al usuario ningún derecho de propiedad o modificación sobre el código fuente, la estructura técnica ni el diseño de la web, los cuales quedan protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
9. Pasarela de pago
Para la contratación de nuestros servicios de marketing digital, ponemos a disposición de los clientes las siguientes modalidades de pago seguras:
Transferencia Bancaria: Los detalles y el número de cuenta necesarios para realizar el ingreso de forma manual se facilitarán de manera privada en el presupuesto o documento de condiciones particulares del servicio.
Pasarelas de Pago Online: En caso de habilitarse el abono directo, el usuario podrá efectuar el pago de forma segura a través de Redsys (tarjeta de crédito o débito), la plataforma PayPal, la pasarela de pago Stripe (gestionada por Stripe Technology Europe, Limited, con domicilio social en Dublín, Irlanda), o mediante el sistema Bizum, garantizando la total confidencialidad y protección de los datos bancarios durante la transacción.
10. Gestión de facturación
El proceso de facturación derivado de la contratación de nuestros servicios de marketing digital se gestiona de forma estrictamente manual.
Una vez acordada la contratación o verificado el pago conforme a las condiciones establecidas en el presupuesto, se emitirá de manera individualizada la factura correspondiente, la cual será remitida al cliente por vía electrónica a la dirección de correo de contacto facilitada. Al no disponer de sistemas de facturación ni cobro automatizados en el sitio web, el cliente se compromete a facilitar los datos fiscales correctos y necesarios para la correcta expedición manual de dicho documento técnico de conformidad con la normativa fiscal española vigente.
11. Redes sociales
En este sitio web se facilitan enlaces a los perfiles oficiales de la empresa en las redes sociales Instagram y Facebook, con la finalidad de dar visibilidad a nuestros servicios de marketing digital y facilitar la interacción con los usuarios.
El prestador no se hace responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso ni del tratamiento de datos que estas plataformas externas realicen de la información de los usuarios. El acceso y uso de dichas redes sociales por parte del usuario queda sujeto a los términos legales y políticas de privacidad específicas de Meta Platforms, Inc.
12. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar un correcto funcionamiento, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestras campañas publicitarias. Al navegar por el sitio, se instalarán las siguientes tipologías de cookies (salvo que el usuario decida rechazarlas o configurarlas):
Cookies de Analítica: Nos permiten cuantificar el número de usuarios, medir y realizar el análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Analizamos tu navegación con el fin de mejorar la oferta de servicios de marketing digital que te ofrecemos.
Cookies de Publicidad Comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continua de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Cookies de Complementos (Google Maps): Este sitio web puede utilizar el servicio de Google Maps para mostrar ubicaciones geográficas. Google instala cookies técnicas y de personalización a través de este mapa para recordar tus preferencias de visualización y almacenar datos de uso durante tu interacción con el mapa.
13. Menores
Los servicios y contenidos de este sitio web están dirigidos exclusivamente a mayores de edad y a empresas. No dirigimos nuestra actividad a menores de edad ni solicitamos voluntariamente datos de carácter personal de usuarios menores de 14 años.Si detectamos que se han recopilado datos de un menor de 14 años sin la debida autorización de sus padres o tutores legales, procederemos a la eliminación inmediata de dicha información de nuestros sistemas.
14. Conservación de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, mientras se mantenga la relación comercial o profesional, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables en cada caso.
En base a la normativa vigente, los plazos generales de conservación aplicados son los siguientes:
Datos de clientes y facturación (Relación comercial): Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, quedarán bloqueados durante un plazo de 6 años en cumplimiento de la normativa mercantil (Código de Comercio).
Datos de obligaciones fiscales y tributarias: Se conservarán bloqueados durante un plazo de 4 años (Ley General Tributaria).
Datos de usuarios de contacto, consultas o soporte: Se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar y dar respuesta completa a la solicitud de información o consulta planteada por el usuario.
Datos para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters: Se conservarán de forma indefinida hasta que el usuario revoque su consentimiento, se dé de baja o solicite la supresión de sus datos.
Datos de navegación (Cookies): Se conservarán durante los plazos especificados en nuestra Política de Cookies (según el tipo de cookie aceptada por el usuario).
Una vez transcurridos los plazos legales indicados, o cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida, estos serán suprimidos o debidamente anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación (en cuyo caso permanecerán bloqueados, impidiendo su tratamiento y estando únicamente a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones legales).
15. Transferencias internacionales
Aunque la actividad comercial de la empresa y la prestación de nuestros servicios se circunscriben de forma exclusiva al territorio nacional español, el soporte técnico y la infraestructura web emplean servicios de proveedores tecnológicos externos (como servicios de alojamiento y automatización de correo).
En aquellos casos en los que dichos proveedores almacenen o traten datos fuera del Espacio Económico Europeo (como en Estados Unidos), las transferencias internacionales de datos se realizan siempre bajo el cumplimiento estricto del RGPD. Esto se garantiza mediante la adhesión de dichos proveedores al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework UE-EE. UU.) o mediante la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, asegurando así un nivel de protección y seguridad idéntico al europeo.
16. Información adicional
Para garantizar la máxima transparencia sobre el funcionamiento de nuestra plataforma y servicios, se detallan las siguientes condiciones específicas de nuestra actividad:
Área privada y suscripciones: Este sitio web no dispone de área privada de clientes, como tampoco se comercializan cursos formativos ni servicios bajo modelos de suscripción periódica automatizada.
Uso de Videollamadas: Durante las sesiones de soporte, consultoría o reuniones de trabajo, las videollamadas realizadas con nuestro equipo podrán ser objeto de grabación con la finalidad de evaluar la calidad del servicio, asegurar una correcta atención al cliente y servir como registro de la sesión.
Este tratamiento de datos se regirá bajo las siguientes condiciones:
Consentimiento Expreso y Previo: Las videollamadas solo se grabarán tras obtener el consentimiento explícito, previo e inequívoco del usuario al inicio de la conexión. En caso de no autorizarse la grabación, la sesión se desarrollará con normalidad sin registrarse el contenido audiovisual.
Derecho de Acceso y Entrega: En cumplimiento de los derechos de protección de datos, el usuario que haya participado en la sesión tendrá derecho a solicitar, recibir y descargar una copia íntegra del archivo de vídeo o audio generado.
Seguridad y Conservación: Los archivos resultantes de las grabaciones serán almacenados de forma segura bajo estrictas medidas de confidencialidad, no serán compartidos con terceros ajenos al servicio y se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de control de calidad o hasta que el usuario ejerza su derecho de supresión.
Afiliados y Referidos: No disponemos de programas de afiliación de terceros ni de sistemas de referidos o recomendaciones remuneradas; nuestra relación comercial se establece de forma directa y transparente con cada cliente.
Documento revisado el 16/07/2026